(北京时间记者 杨凤临 报道)11月23日，北京时间记者从消费者网在线投诉平台获悉，近期，该平台连续接到多起有关电信服务方面的消费者投诉。投诉内容涉及宽带网速太慢且不稳定、未经同意擅改合约或乱扣费、售后服务不及时且态度差等方面。其中运营商未经消费者同意，就擅改服务合约或乱扣费问题尤为突出。

手机号莫名被绑定副卡

今年10月的一天，消费者时女士偶然间发现，自己话费通知中出现了一个陌生号码。她当即向联通公司反映，对方的回答是，她的号码今年2月被绑定了一张副卡。也就是说，从今年2月至今，这个陌生号码产生的话费和流量，一直都从她手机上扣费。

时女士当即表示，自己从来没有办过这张副卡，联通公司后来解释说，这是他们工作失误，会尽快解决。

可此后，时女士多次催促联通公司解决，但联通公司一直没有停止那个陌生号码，更没有给她退回陌生号码消费所产生的费用。“我曾拿着自己的身份证到联通营业厅，要求停掉我手机副卡上那个陌生号码，但营业厅的工作人员却说，这张副卡不在我名下，我无权停止。”时女士气愤地说。