日前，来自浙江的赵女士爆料，说这几天特意去深圳找腾讯公司理论，原因是自己孩子偷取五万充值玩游戏，而其中怀疑有相关工作人员教唆孩子盗取银行卡验证码，到底是否属实呢？

    孩子偷五万充值游戏家长千里赴深维权

    今年七月份，赵女士去银行存钱的时候，发现三分钟内自己的卡里就少了4000元，当时在银行建议下就报了警。

赵女士告诉记者，警方查明这笔钱的去向是腾讯游戏公司，"我孩子在我心目中一直是不偷钱的孩子，最多拿一点零花钱。"对此，赵女士感到十分不解。

    于是，赵女士马上查询自己的其他银行卡，发现四张银行卡里面五万多块全部不翼而飞。

    这个时候，13岁的儿子才承认，的确是玩游戏的时候，用这些银行卡去充值买装备。

    银行卡是赵女士的名字开的，为什么一个13岁的孩子，能够破解密码进行游戏充值呢？

    赵女士认为，这都是腾讯游戏公司的人教唆的。孩子自述：客服人员支招盗刷家长卡

    孩子告诉记者，腾讯客服人员教他，可以通过他母亲的手机获取验证码，刷银行卡里的钱，然后把验证码和消费记录删除。

    赵女士说，自己的孩子沉迷这些网络游戏，甚至一度离家出走。

    就在记者采访的过程中，赵女士的银行卡仍然不断地收到扣费信息，显示是游戏账户正在消费。

    "我孩子跟我说，大声地跟我喊，他的很多同学都这样偷家里的钱，都来充游戏，只是没被父母知道。"说到这里，赵女士情绪非常激动。

    赵女士说，她来到深圳腾讯总部后，曾有游戏公司的工作人员接触她，表示愿意私下解决。

    "心悦俱乐部里面的负责人告诉我，你不要把这件事泄露出去，我给你九千多块钱。"赵女士说自己拒绝了，她认为腾讯公司要对孩子们负责。

    赵女士和他的儿子所言是否属实呢？随后记者来到深圳南山区腾讯旗下游戏公司心悦俱乐部，不过物业工作人员表示，周末没人上班，记者又致电腾讯公司公关部门。

    腾讯公司公关部门的李女士在电话中表示，他们正在了解该事的真相，已经跟业务部门进行反馈。

    腾讯：不存在教唆孩子偷钱随后腾讯发来回应，称游戏客服均经过专门的岗位培训，绝对没有出现过该客户所说的情况。出于保护未成年群体权益的角度考虑，对于当事用户提出的相关申诉退款要求，在其提供到充分证明的情况下，将会按照既定流程予以妥善处理。

    律师：若情况属实家长可要求撤销交易对此，记者也咨询了律师。有律师认为，如果孩子窃取父母银行款项进行网络交易属实，这种行为就涉嫌违规，针对这种诱骗或者欺诈未成年人进行的网上交易，如果父母对这种行为事后不追认的话，可以以自己的小孩收到诱骗或者欺诈为由，要求撤销这笔交易。

    腾讯再回应：技术上无法事前判定孩子刷家长卡腾讯还进一步回应称，作为游戏运营商，无法核实游戏账户的现实使用者和银行账户所有者的一致性，因此无法做到技术上的前置准备判定，由于成年用户在他们的用户群中占比也很大，也不能"矫枉过正"进行粗暴的一刀切，因为拒绝大多数用户的娱乐需求。

    腾讯方面表示，如果有监护人发现未成年人有沉溺游戏的情况，可申请发起未成年人家长监护机制。腾讯会在核实相关证明后，将相关账号纳入家长监控系统。

    心理专家：家长应多关注孩子心理需求有心理专家认为，父母不要光抱怨网络游戏不好，一定关注孩子的心理需求，并给予他这方面的满足。